Formation à l'accueil et à l'écoute

« Ecouter et parler…les 2 faces d’une même pièce. » Dans son quotidien, tout travailleur fait l’expérience de rencontres parfois compliquées avec certains usagers. Comment articuler alors, écoute et parole ? Jusqu’où écouter, que dire et comment ? Aider chacun à repérer ses compétences et difficultés. Prendre conscience de ses attitudes d’écoute et des effets de sa parole. Affiner ses capacités d’accueil, d’écoute et de prise de parole. Expérimenter les attitudes qui soutiennent l’accueil et l’écoute d’une personne et mesurer ses effets sur la qualité de la rencontre et de l’entretien. Cette formation s’adresse tant à des professionnels que des bénévoles : Les vendredis de 9h30 à 16h30 : • 10 mars 2017 • 31 mars 2017 • 21 avril 2017 • 28 avril 2017